Nhật Nam Home tin rằng việc giao nhận hàng hóa đúng thời gian và đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển sẽ góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm trọn vẹn cho khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho quý khách hàng.
Hình thức giao hàng
Nhật Nam Home sẽ tư vấn kỹ lưỡng về quy trình và hình thức giao nhận cụ thể trước khi khách hàng đặt hàng. Trong đó, hình thức giao nhận hàng bao gồm:
- Giao hàng đến công trình: Nhật Nam Home hỗ trợ giao hàng trực tiếp đến tận chân công trình theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho quý khách.
- Nhận hàng trực tiếp tại kho: Khách hàng có thể chủ động nhận hàng trực tiếp tại kho của Nhật Nam Home. Điều này đặc biệt phù hợp với những khách hàng có nhu cầu kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
Giao hàng đến công trình
Miễn phí giao hàng trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh
Nhật Nam Home áp dụng chính sách hỗ trợ giao hàng miễn phí cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu trong phạm vi nội thành Thành phố Hồ Chí Minh.
Đối với các đơn hàng không đạt giá trị tối thiểu, hoặc ở khu vực ngoại thành Thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển tùy thuộc theo đơn hàng. Khi đó, Nhật Nam Home tính toán chi phí giao hàng và thông báo chi tiết cho quý khách.
Điều kiện giao hàng
- Đường đi tiếp cận công trình: Đường đi vào công trình phải đảm bảo cho phương tiện vận chuyển có thể tiếp cận được một cách thuận tiện và an toàn. Bên cạnh đó, quý khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tuyến đường vào công trình, bao gồm các quy định về giờ giấc (nếu có), tải trọng của phương tiện được cho phép và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.
- Khoảng cách và điều kiện địa điểm giao hàng: Khoảng cách từ vị trí đậu xe đến địa điểm bốc dỡ hàng hóa không được vượt quá 5 mét. Địa điểm giao hàng phải bằng phẳng, khô ráo và đảm bảo không bị mưa dột. Quý khách cần lưu ý, Nhật Nam Home không hỗ trợ việc bốc dỡ hàng hóa lên lầu, xuống tầng hầm hoặc các vị trí có bậc tam cấp.
- Thông báo thời gian giao hàng: Nhật Nam Home sẽ thông báo thời gian giao hàng cụ thể đến quý khách 1 giờ trước khi khi xe vận chuyển đến công trình.
- Khách hàng sắp xếp nhân sự nhận hàng: Quý khách hàng vui lòng sắp xếp người nhận hàng tại địa điểm giao nhận đã được thỏa thuận.
- Thay đổi địa điểm giao hàng: Trong trường hợp quý khách hàng cần thay đổi địa điểm giao hàng, vui lòng thông báo với Nhật Nam Home trước ít nhất 24 giờ để chúng tôi có thể điều chỉnh kế hoạch vận chuyển kịp thời. Nếu địa chỉ nhận hàng thay đổi quá xa so với vị trí cũ, khách hàng sẽ phải thanh toán thêm chi phí phát sinh.
Thời gian giao hàng
Nhật Nam Home luôn cố gắng giao hàng đúng thời gian thỏa thuận với khách hàng. Cụ thể, thời gian giao hàng như sau:
- Thời gian giao hàng: từ 8h00 đến 17h00 các ngày trong tuần.
- Đối với các đơn hàng trong nội thành: Đơn hàng được giao trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi được xác nhận.
- Đối với các đơn hàng ngoại thành và tỉnh thành khác: Đơn hàng được giao trong vòng 3 – 5 ngày tùy theo khoảng cách địa lý.
Trong trường hợp xảy ra các tình huống bất khả kháng (như thời tiết và điều kiện giao thông không thuận lợi, địa chỉ nhận hàng không rõ ràng, không liên hệ được với người nhận hàng hoặc các sự cố ngoài ý muốn khác) dẫn đến sự chậm trễ trong việc giao hàng, Nhật Nam Home sẽ chủ động liên hệ và thông báo đến quý khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Nhận hàng trực tiếp tại kho
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức nhận hàng trực tiếp tại kho của Nhật Nam Home theo địa chỉ đã được cung cấp. Để đảm bảo quá trình nhận hàng diễn ra thuận lợi, quý khách hàng vui lòng liên hệ trước qua số hotline 0911074433 để được hướng dẫn và hỗ trợ tốt nhất.
Trách nhiệm khi giao nhận hàng
- Nhật Nam Home cam kết giao đúng số lượng, mẫu mã theo đơn đặt hàng.
- Chúng tôi áp dụng quy trình kiểm tra hàng hoá nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả sản phẩm được giao đến tay khách hàng trong tình trạng hoàn hảo, không bị bể vỡ, cong vênh hay sứt mẻ.
- Khách hàng được kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa trước khi nhận. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng để được xử lý.
- Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ với Nhật Nam Home qua số điện thoại 093 317 1168 (Mrs. Phương). Chúng tôi sẽ giải quyết mọi khiếu nại của quý khách ngay lập tức.
Chứng từ đầy đủ
Mỗi sản phẩm tại Nhật Nam Home đều đi kèm với bộ chứng từ hoàn chỉnh, bao gồm:
- Giấy chứng nhận chất lượng (CO-CQ) từ nhà máy sản xuất.
- Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT).
- Phiếu xuất kho.
- Phiếu giao hàng.
- Các giấy tờ liên quan khác (nếu có).
Nhật Nam Home luôn nỗ lực mang đến dịch vụ giao nhận nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất cho quý khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ với Nhật Nam Home để được hỗ trợ!
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 310 Liên Phường, P. Phước Long, TPHCM
- Số điện thoại: 094 407 44 33 – 091 107 44 33
- Email: vlxdnhatnam.vn@gmail.com
- Website: https://nhatnamhome.vn/